Политика возврата
1. Основные положения
1.1. Настоящие Правила обмена и возврата товаров («Правила возврата») применяются к товарам, зарегистрированным UAB Altegra, код юридического лица 302508502, адрес зарегистрированного офиса Draugystės str. 15, LT-51226 Каунас, Литва, тел. +370 613 36255, электронная почта info@altegra.lt («Altegra»), продает потребителям («Клиенты»).
1.2. Altegra настоящим устанавливает информацию, которую необходимо предоставить Клиенту в соответствии с законодательством Литовской Республики.
1.3. Обмен качественного товара рассматривается как возврат качественного товара и покупка другого товара, т.е. у. при обмене продукта оригинального качества на другой продукт необходимо соблюдать условия возврата, указанные в настоящих Правилах возврата.
2. Условия и порядок обмена и возврата качественного товара
2.1. Клиент может вернуть качественный продукт и / или заменить его аналогичным или другим продуктом или вернуть деньги, уплаченные за продукт, в течение 14 календарных дней с даты доставки продукта (если более длительный период не указан в соответствующем предоставленном документе к клиенту).
2.1.1. После покупки товаров в магазине Altegra, Клиент может, в исключительных случаях, вернуть, а Altegra может добросовестно принять неиспользованные и неупакованные качественные товары, за исключением товаров, которые были изготовлены в соответствии со спецификациями покупателя или однозначно настроены в течение четырнадцати (14 лет). ) календарные дни дата доставки. Возвращаемый качественный товар должен быть неиспользованным и распакованным.
2.1.2. После покупки товаров в интернет-магазине Altegra www.altegra.lt Клиент имеет право вернуть неиспользованный и неупакованный качественный товар, за исключением товара, который был изготовлен по спецификации заказчика или однозначно изготовлен с учетом индивидуальных потребностей клиента, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты доставки. Возвращаемый качественный товар должен быть неиспользованным и распакованным.
2.1.3. Altegra не обменивает и не принимает возвращенные использованные и неупакованные качественные товары, а также качественные товары, которые были изготовлены в соответствии со спецификациями, предоставленными клиентом, или были однозначно изготовлены с учетом индивидуальных потребностей клиента.
2.2. Покупатель может воспользоваться гарантией возврата денег и / или замены товара, если товар не был использован и распакован. Возвращаемый товар должен быть неповрежденным, не потерять свой внешний вид, сохранить свои потребительские свойства, а у Покупателя есть доказательства того, что он приобрел товар у Altegra.
2.3. При возврате качественного продукта Клиент соглашается с тем, что возвращенный продукт будет повторно оценен представителями Altegra. После оценки и определения того, что возвращенный качественный продукт соответствует требованиям настоящих Правил возврата, деньги будут возвращены в течение 14 дней со дня получения или доставки товара в любую точку продажи. Если товар не соответствует требованиям настоящих Правил возврата, товар возвращается Заказчику. Altegra должна немедленно связаться с Заказчиком относительно способа доставки товара Заказчику. Если возвращенный продукт не соответствует требованиям настоящих Правил возврата, и Клиент отказывается принять возвращенный продукт или продукт не может быть возвращен Клиенту по причинам, не связанным с Altegra, Altegra сохраняет продукт не более 30 (тридцати ) календарных дней с момента последнего контакта Altegra с Заказчиком.
2.4. Возвращаемый неиспользованный и неупакованный качественный товар должен соответствовать следующим требованиям:
2.4.1. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной неповрежденной упаковке;
2.4.2. Возвращаемый товар не должен быть поврежден Заказчиком, потребительские свойства возвращенного товара должны быть сохранены, товар должен быть в той же конфигурации (включая подарки и другие аксессуары), что и полученный Заказчиком;
2.4.3. Возвращенный товар должен быть неиспользованным Заказчиком;
2.4.4. Возвращенный продукт не подпадает под действие пункта о правах Клиента в Соглашении о купле-продаже, т. е. продукт, который был изготовлен в соответствии со спецификациями, предоставленными покупателем, или был однозначно изготовлен в соответствии с индивидуальными потребностями клиента, возврату не подлежит.
2.5. При возврате товара заполняется Акт возврата товара, который предъявляется продавцу вместе с возвращаемым товаром.
2.6. К квитанции Товара прилагается кассовый чек или чек купли-продажи либо другой документ, подтверждающий покупку-продажу товаров у Altegra (счет-фактура по налогу на добавленную стоимость, счет-фактура, выписка по счету-фактуре платежной карты, чек считывателя платежной карты так далее.). Если Заказчик не предоставит документ купли-продажи товаров, товар подлежит замене или другие требования Заказчика, указанные в Акте о возврате товаров, выполняются только с согласия Altegra.
2.7. Все жалобы можно подавать в UAB Altegra по электронной почте info@altegra.lt, номер телефона +370 613 36255 или в письменной форме в UAB Altegra, ул. 15, LT-51226 Каунас, Литва. Altegra имеет право рассматривать жалобы в течение 30 (тридцати) дней со дня их получения, если иное не предусмотрено правовыми актами Литовской Республики. В сложных случаях этот срок может быть продлен еще на 15 (пятнадцать) дней. Ответы на претензии направляются Заказчику по электронной почте или телефону, либо по адресу, указанному Заказчиком.
3. Условия и порядок возврата некачественного товара
3.1. После покупки товара ненадлежащего качества Клиент имеет права, установленные Гражданским кодексом Литовской Республики и Правилами розничной торговли (Постановление Правительства Литовской Республики № 697; 11 июня 2001 г.).
3.2. Срок коммерческой гарантии на продукт и условия ее применения указаны в инструкции на продукт, которую Заказчик получает вместе с продуктом, или в другом отдельном документе (гарантийном письме), прилагаемом к продукту. Гарантийный срок исчисляется со дня доставки.
3.3. После использования гарантии, предоставленной на товар, гарантийный срок на товар не начинает пересчитываться - гарантийный срок исчисляется с даты первичной поставки товара. Срок, в течение которого Заказчик не мог использовать товар из-за дефектов, не добавляется к гарантийному сроку.
3.4. При замене товара (-ов) товар должен быть доставлен не позднее, чем в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты принятия заказа Заказчика, если иное не согласовано и не предусмотрено Заказчиком и Altegra.